Politik om beskyttelse af persondata

Dato for seneste opdatering: 18. september 2025

Den dataansvarlige for falena.pl, dvs. den part, der er ansvarlig for at sikre beskyttelsen af dine personoplysninger, er: Elmira Piotr Węgorowski, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa NIP 9671460443, REGON 523570913

I denne privatlivspolitik beskrives det, hvordan Falena (“Webstedet” samt enhver bøjningsform af stedordet “vi”) indsamler, bruger og videregiver personoplysninger om brugeren, som besøger webstedet, bruger vores tjenester via webstedet, foretager et køb på falena.pl (“Webstedet”) eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med Webstedet (samlet “Tjenesterne”). I denne privatlivspolitik betyder “Bruger” enhver bruger af Tjenesterne, uanset om det er en kunde, en besøgende på webstedet eller en anden fysisk person, hvis oplysninger vi indsamler i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at tage højde for ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Den opdaterede privatlivspolitik vil blive offentliggjort på Webstedet, og vi vil derefter opdatere datoen for seneste opdatering af denne privatlivspolitik samt træffe alle andre foranstaltninger, som kræves i henhold til gældende lovgivning.

Indsamling og brug af Brugerens personoplysninger

For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi personoplysninger om Brugeren fra forskellige kilder, som er beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan Brugeren interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om Brugeren, til at kommunikere med Brugeren, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre personer.

Indsamlede personoplysninger

De typer personoplysninger, vi indhenter om Brugeren, afhænger af, hvordan Brugeren interagerer med Webstedet og bruger vores Tjenester. Med “personoplysninger” mener vi oplysninger, som identificerer, vedrører eller beskriver Brugeren, eller som kan forbindes med Brugeren. I afsnittene nedenfor beskrives kategorierne og de specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger indsamlet direkte fra Brugeren

Oplysninger, som Brugeren giver os direkte via vores Tjenester, kan omfatte:

Brugerens kontaktoplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Ordreoplysninger, herunder navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
Kontooplysninger, herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der anvendes til sikkerhedsformål i forbindelse med Brugerens konto.
Forsendelsesoplysninger, herunder oplysninger om varer, som Brugeren ser på eller lægger i kurven, eller oplysninger gemt på Brugerens konto, herunder loyalitetspoint, anmeldelser, henvisninger, gavekort eller købsoplysninger.
Gemte loyalitetspoint / produktanmeldelser / anbefalinger / gavekort
Kundeserviceoplysninger, herunder oplysninger, som Brugeren angiver i kommunikationen med os, for eksempel ved at sende en besked via Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at Brugeren direkte giver os bestemte oplysninger om sig selv. Brugeren er ikke forpligtet til at give disse oplysninger, men det kan forhindre Brugeren i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Indsamling af brugsoplysninger

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om Brugerens interaktion med Tjenesterne (“Brugsdata”). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier (“Cookies”). Brugsdata kan omfatte oplysninger om Brugerens brug af og adgang til Webstedet og Brugerens konto, herunder oplysninger om enheden, browseroplysninger, oplysninger om netværksforbindelse, IP-adresse og andre oplysninger om Brugerens interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger modtaget fra tredjeparter

Vi kan også modtage oplysninger om Brugeren fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

Virksomheder, der driver Webstedet og Tjenesterne, f.eks. Shopify.
Vores betalingsbehandlere, som indsamler betalingsoplysninger (for eksempel oplysninger om bankkonto, kredit- eller betalingskort eller faktureringsadresse) med henblik på at behandle Brugerens betalinger for at opfylde Brugerens ordrer og levere de produkter eller tjenester, som Brugeren har bestilt, så vi kan opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for Brugeren.
Når Brugeren besøger Webstedet, åbner eller klikker på e-mails sendt af os eller interagerer med Tjenesterne eller vores annoncer, kan visse oplysninger automatisk indsamles af os eller af tredjeparter, vi samarbejder med, ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklingssæt, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor med titlen Tredjepartswebsteder og links.

Brug af Brugerens personoplysninger
Levering af produkter og ydelser. Vi bruger Brugerens personoplysninger til at levere Tjenesterne til Brugeren og til at opfylde vores aftale med Brugeren, herunder behandling af Brugerens betalinger, opfyldelse af Brugerens ordrer, afsendelse af meddelelser vedrørende Brugerens konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprettelse og vedligeholdelse af Brugerens konto samt anden administration af denne konto, håndtering af forsendelser, lettelse af returneringer og ombytninger samt anvendelse af andre funktioner knyttet til Brugerens konto.
Markedsføring og reklame. Vi kan bruge Brugerens personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, f.eks. til at sende markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, sms eller almindelig post samt til at vise reklamer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af Brugerens personoplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og reklamerne på Webstedet og andre websteder. Hvis Brugeren er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), er det juridiske grundlag for denne behandling vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.
Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger Brugerens personoplysninger til at opdage, undersøge eller træffe passende foranstaltninger i forbindelse med mulig svigagtig, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis Brugeren vælger at bruge Tjenesterne og registrerer en konto, er Brugeren ansvarlig for at holde sine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at Brugeren ikke deler sine loginoplysninger, herunder brugernavn og adgangskode, med nogen. Hvis Brugeren mener, at kontoen er blevet kompromitteret, bedes Brugeren kontakte os straks. Hvis Brugeren er bosiddende i EØS, er det juridiske grundlag for denne behandling vores legitime interesse i at sikre vores websted for Brugeren og andre kunder i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.
Kommunikation med Brugeren og forbedring af tjenesterne. Vi bruger Brugerens personoplysninger til at yde passende kundeservice og forbedre vores Tjenester. Det er i vores legitime interesse at reagere på Brugerens behov, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med Brugeren i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.

Cookies

Vores Websted bruger, ligesom mange andre websteder, cookies. Mere information om de Cookies, vi bruger i forbindelse med Shopifys drift af vores butik, findes på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger Cookies til at gøre Webstedet og Tjenesterne tilgængelige og forbedre dem (herunder til at huske Brugerens handlinger og præferencer), udføre analyser og bedre forstå Brugerens interaktioner med Tjenesterne (som led i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Derudover kan vi tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på Webstedet for bedre at tilpasse tjenester, produkter og reklamer på Webstedet og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men Brugeren kan indstille browseren til at slette eller afvise Cookies via browserens indstillinger. Bemærk venligst, at sletning eller blokering af Cookies kan påvirke Brugerens oplevelse negativt og kan medføre, at visse Tjenester, herunder bestemte funktioner og den generelle funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover kan blokering af Cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindre, at vi deler oplysninger med tredjeparter, f.eks. vores annoncenetværkspartnere.

Videregivelse af personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive Brugerens personoplysninger til tredjeparter til formål, der vedrører opfyldelse af kontrakten, lovlige formål samt andre årsager, med forbehold for bestemmelserne i denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte videregivelse af personoplysninger til:

Leverandører eller andre tredjeparter, som leverer tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, ordreopfyldelse og levering).
Forretnings- og marketingpartnere med henblik på at levere tjenester og vise reklamer til Brugeren. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge Brugerens oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
Når Brugeren instruerer os i at videregive eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, f.eks. i forbindelse med levering af Brugerens produkter eller i forbindelse med Brugers brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med Brugerens samtykke.
Vores tilknyttede enheder eller på anden måde inden for vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
I forbindelse med en forretningsbegivenhed, såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder for at reagere på retskendelser, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre personer.

Vi videregiver følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i afsnittene “Hvordan vi indsamler og bruger Brugerens personoplysninger” og “Hvordan vi videregiver personoplysninger”:

Kategori | Kategorier af modtagere

Identifikationsoplysninger, f.eks. grundlæggende kontaktoplysninger samt visse ordre- og kontooplysninger.
Kommercielle oplysninger, f.eks. ordreoplysninger, købsoplysninger og kundeserviceoplysninger.
Oplysninger om internetaktivitet og lignende netværksaktivitet, f.eks. Brugsdata.
Geolokaliseringsoplysninger, f.eks. lokationer bestemt ud fra IP-adresse eller andre tekniske midler.

Leverandører og tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsbehandlere, partnere, der håndterer ordreopfyldelse eller kundeservice, samt leverandører af dataanalysetjenester)
Forretnings- og marketingpartnere
Affiliatepartnere / tilknyttede enheder

Vi bruger eller videregiver ikke Brugerens følsomme personoplysninger uden Brugerens samtykke eller med henblik på at udlede karakteristika om Brugeren.

Med Brugerens samtykke videregiver vi personoplysninger til reklame- og markedsføringsformål på følgende måde.

Tredjepartswebsteder og links

Webstedet kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis Brugeren benytter disse links til at besøge websteder, der ikke tilhører vores affiliatepartnere / tilknyttede enheder, bør Brugeren gennemgå de gældende privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre relevante vilkår på disse websteder. Vi garanterer ikke og påtager os ikke ansvar for privatlivets fred eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på disse websteder. Oplysninger, som Brugeren offentliggør på offentlige eller halv-offentlige steder, herunder oplysninger, der deles af Brugeren på tredjeparts sociale medieplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne eller disse platforme uden begrænsninger i deres brug fastsat af os eller tredjeparten. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre det udtrykkeligt er angivet som en del af Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis Brugeren er forælder eller værge for et barn, som har givet os sine personoplysninger, kan Brugeren kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at disse oplysninger slettes.

På datoen for denne privatlivspolitiks ikrafttræden har vi ingen faktisk viden om, at vi “deler” eller “sælger” (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af Brugerens oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi ikke kan garantere “fuldstændig sikkerhed”. Derudover kan alle oplysninger, som Brugeren sender til os, være usikre under overførslen. Vi anbefaler, at Brugeren undgår at bruge usikrede kanaler til at sende fortrolige eller følsomme oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer Brugerens personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at administrere Brugerens konto, levere Tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Brugerens rettigheder

Afhængigt af hvor Brugeren bor, kan Brugeren have nogle eller alle de nedenstående rettigheder i relation til sine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder muligvis kun under bestemte omstændigheder, og hvor det er tilladt i henhold til lovgivningen, kan vi afslå Brugerens anmodning.

Ret til indsigt / ret til adgang til personoplysninger. Brugeren kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om vedkommende, herunder oplysninger om, hvordan disse oplysninger bruges og deles.
Ret til sletning af personoplysninger. Brugeren kan have ret til at anmode om sletning af de personoplysninger, vi opbevarer om vedkommende.
Ret til berigtigelse af personoplysninger. Brugeren kan have ret til at anmode om rettelse af urigtige personoplysninger, vi opbevarer om vedkommende.
Ret til dataportabilitet. Brugeren kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om vedkommende, og til at anmode om, at de overføres til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet reklame. Brugeren kan have ret til at forbyde os at “sælge” eller “dele” Brugerens personoplysninger eller til at fravælge behandling af personoplysninger til formål, der anses for “målrettet reklame” som defineret i gældende databeskyttelseslovgivning. Bemærk, at hvis Brugeren besøger Webstedet med et aktiveret GPC-fravalgssignal, vil vi, afhængigt af Brugerens lokation, automatisk behandle dette signal som en anmodning om at fravælge “salg” eller “deling” af oplysninger for den enhed og browser, som Brugeren bruger til at besøge Webstedet.
Begrænsning af behandling. Brugeren kan anmode om, at vi stopper eller begrænser behandlingen af Brugerens personoplysninger.
Tilbagetrækning af samtykke. Når vi kræver samtykke til behandling af Brugerens personoplysninger, kan Brugeren have ret til at trække dette samtykke tilbage.
Klage / appel. Hvis vi afslår Brugerens anmodning, kan Brugeren have ret til at appellere vores beslutning. I så fald bør Brugeren svare direkte på vores afslag.
Håndtering af kommunikationspræferencer. Vi kan sende Brugeren salgsfremmende e-mails, og Brugeren kan til enhver tid framelde sig disse ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails. Hvis Brugeren framelder sig, kan vi stadig sende ikke-salgsfremmende e-mails, f.eks. om Brugerens konto eller ordrer.

Brugeren kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor dette er angivet på Webstedet, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Vi vil ikke diskriminere Brugeren for at udøve nogen af disse rettigheder. Før vi giver et materielt svar på en anmodning, kan vi være nødt til at indsamle oplysninger fra Brugeren (f.eks. e-mailadresse eller kontooplysninger) for at verificere Brugerens identitet. I henhold til gældende lovgivning kan Brugeren udpege en autoriseret repræsentant til at indgive en anmodning på Brugerens vegne med henblik på at udøve disse rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at repræsentanten fremlægger passende dokumentation for sin bemyndigelse til at handle på Brugerens vegne, og vi kan også kræve, at Brugeren bekræfter sin identitet direkte over for os. Vi vil besvare Brugerens anmodning rettidigt i overensstemmelse med kravene i gældende lovgivning.

Klager

Hvis Brugeren har klager over, hvordan vi behandler Brugerens personoplysninger, bedes Brugeren kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Hvis Brugeren ikke er tilfreds med vores svar på klagen, kan Brugeren, afhængigt af sit bopælssted, have ret til at appellere vores beslutning (ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger) eller til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. En liste over relevante tilsynsmyndigheder i EØS kan findes her.

Udenlandske brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle Brugerens personoplysninger uden for Brugerens bopælsland. Brugerens personoplysninger behandles også af medarbejdere samt eksterne tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører Brugerens personoplysninger uden for Europa, vil vi basere os på anerkendte dataoverførselsmekanismer, såsom Standard Contractual Clauses vedtaget af Europa-Kommissionen eller tilsvarende dokumenter vedtaget af den relevante myndighed i Det Forenede Kongerige, medmindre oplysningerne overføres til et land, der er anerkendt for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis vedrørende privatliv eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du kontakte os telefonisk eller via e-mail på kontakt@elmira.pl eller skrive til os på adressen Hoża 86 lok.410, 00-682 Warszawa.

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlige for Brugerens personoplysninger.